Agenda

Vous êtes un professionnel de la santé ou de l'accompagnement ?
Vous souhaitez comprendre et maîtriser les techniques de travail avec l’interprète ou le médiateur pour pour un meilleur accompagnement des personnes non-francophones ?

PUBLIC

• Professionnels de l’accompagnement intervenant auprès d’un public migrant ou réfugié

PRÉREQUIS

• Cette formation ne nécessite pas de prérequis

OBJECTIFS ET COMPÉTENCES VISÉES

• Comprendre les enjeux de la langue et de la communication interculturelle dans la prise en charge et l’accompagnement
• Former aux techniques de travail avec l’interprète
• Consolider et valider les techniques de travail avec l’interprète à partir de situations de terrain

PROGRAMME

Module 1 (3h30)

Compétence culturelle et Interprétariat dans le médico-­‐social :

• Les bases de la communication interculturelle
• L’éclairage de l’Anthropologie Médicale Clinique comme cadre théorique de travail : confrontation des représentations culturelles
• La place du tiers dans la relation d’accompagnement

Module 2 (3h30)

Préparer la rencontre

L’approche interculturelle

• Décentrage
• Communiquer et écouter dans un autre système de représentations que le sien
• Négociation et médiation: les malentendus culturels

Exercice des incidents critiques

Présentation de l’exercice et partage de la salle virtuelle en sous-groupes de travail (groupes de 2 à 4 participants selon l’effectif)

Retour en salle virtuelle et debriefing

Module 3 (3h30)

Mise en place de l’interprétariat

• Le choix de l’Interprète
• Préparation d’un entretien avec interprétariat
• Comment gérer la méfiance d’un patient/usager envers l’interprète (notions de confidentialité, intimité, peur du jugement)
• L’importance du « débriefing » après l’entretien
• Comment sensibiliser son institution aux pratiques d’interprétariat

Dynamiques de l’interprétariat :

• Le positionnement éthique du professionnel : quelle place donner au tiers dans la relation et comment veiller à la neutralité
• Le décentrage
• La gestion psychothérapeutique dans une relation de transfert/contre-­transfert
• Illustrations avec des exemples concrets : Annoncer une maladie grave à un patient, aider à clarifier un diagnostic, etc.

Echanges autour d’une vidéo pédagogique

Module 4 (3h30)

De l’interprétariat à la médiation

• Pourquoi et quand passer de l’interprétariat à la médiation
• Enjeux et limites de la médiation
• Méthodologie de la médiation

Partage et analyse des situations rencontrées par les participants

Mises en situation brèves, à partir de cas proposés par l’intervenante

PÉDAGOGIE ACTIVE ET PARTICIPATIVE

• Apports théoriques illustrés d’exemples de terrain
• Outil multimédia interactif
• Discussion et analyse de situations de terrain proposées par les participants et le formateur
• Partage d’expériences
• Références bibliographiques

La méthode d’animation des sessions (discussions, mises en situation, vidéos etc…) sera déterminée par l’intervenant selon le groupe

ÉVALUATION

• Un questionnaire sera envoyé préalablement à la formation afin d’évaluer les connaissances et les attentes des participants. Le contenu de la formation sera donc adapté, pour chaque session, au type de participants
• Une évaluation de type QCM, sera distribuée en début et fin de formation afin de mesurer l’évolution des compétences de chaque participant.
• Enfin, un bilan de satisfaction sera distribué à la fin de la session

INTERVENANTE
Stéphanie LARCHANCHÉ, Anthropologue médicale, Responsable du transfert des compétences (enseignement, formation, recherche)
et Formatrice en interculturel au Centre Françoise Minkowska

Présidente de l'Association ISM Interprétariat

Cette formation est modulable en intra-entreprise. Contactez-nous pour plus d'informations.