RÉSUMÉ
Une analyse des chocs culturels ressentis par des professionnels en contexte interculturel met en évidence la présence, au delà des conflits de valeurs souvent invoqués, une « menace identitaire » (self shock) qui touche à Vident il est même de la personne. On note une atteinte au socle même de l’identité que constituent les sentiments d’unité, de continuité, (le cohérence et de valeur. L’identité est saisie ici dans les interactions en face à face, à travers la « gestion de la face »(Goffman), par une comparaison entre les « scénarios attendus » parles professionnels ci les « scénarios reçus » au cours d’une rencontre avec le client. Il est possible tic dégager trois grande, ; sources (le menace portant respectivement sur des situations festives ritualisées, des situations de la vie quotidienne et les situations professionnelles proprement dites.