La démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins est la préoccupation permanente de l’équipe du centre Françoise Minkowska.
L’objectif est d’assurer une prise en charge adaptée et sécurisée à tout patient et entourage. Pour suivre ces améliorations, des projets sont définis, mis en œuvre, suivi et réévalués. Une démarche d’évaluation pour s’assurer de la sécurité des soins est réalisée périodiquement par la Haute Autorité de Santé (HAS) qui effectue des visites de certification. Il s’agit d’une procédure obligatoire et réglementaire externe permettant d’analyser la sécurité des soins proposés, l’organisation et le respect des droits des patients.
Un tableau d’affichage en salle d’attente permet de présenter aux patients le niveau de certification et le résultat des principaux indicateurs mesurés.
Certification du Centre Françoise Minkowska
Le Centre Françoise Minkowska a obtenu le renouvellement de sa certification (avec la note « A ») par la HAS par suite d’une évaluation faite par des experts-visiteurs au mois de mai 2019.
Organigramme qualité et gestion des risques
Les engagements inscrits dans la politique qualité sont déclinés en 4 axes prioritaires
1) Permettre au patient d’être acteur de sa prise en charge :
- Mieux associer le patient à la définition de son projet thérapeutique.
- Faciliter l’expression du patient sur son expérience au sein de l’établissement.
2) Promouvoir les droits des patients :
- Renforcer l’implication des représentants des usagers dans le fonctionnement de l’établissement.
- Poursuivre la démarche de prise en charge de la douleur.
- Promouvoir la bientraitance au sein de l’équipe.
- Renforcer la qualité de l’accueil et l’information donnée au patient.
3) Améliorer la pertinence des parcours de soins, des actes et des prescriptions au sein de l’équipe :
- Améliorer le parcours de soins du patient.
- Améliorer le suivi du patient dans le champ des soins somatiques.
- Sécuriser la prescription médicamenteuse.
- Améliorer et sécuriser les pratiques professionnelles dans la prise en charge des patients.
4) Accompagner les acteurs dans l’appropriation d’une culture qualité et gestion des risques :
- Effectuer au sein de l’équipe des exercices de gestion des situations de crise et d’urgence.
- Poursuivre la démarche de communication sur la démarche qualité.
- Impliquer les membres de l’équipe en nommant des référents qualité.
- Redynamiser la démarche de signalement d’évènements indésirables.
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins
Le ministère de la Santé a généralisé depuis 2008, sous le pilotage de la Haute Autorité de Santé, un recueil annuel d’indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) auprès des établissements de santé publics et privés.
Ces résultats sont rendus publics, dans un principe de transparence et d’information des usagers.
Consultez les résultats sur Qualiscope en cliquant sur ce lien.
Voir aussi :