Accès et coordonnées
Adresse :
Centre Françoise Minkowska – 11 rue des Réglises – 75 020 Paris
Accès :
- Métro – Station « Porte de Montreuil » ligne 9 (meilleure sortie : sortie n°3 rue d’Avron)
- Tramway 3b « Porte de Montreuil »
- Bus n°57 ou 215 : arrêt « Porte de Montreuil »
Horaires d’ouverture au public et des consultations :
du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.
Nous contacter :
- Téléphone (secrétariat médical) : 01 53 06 84 84
- Courriel (secrétariat médical) : secretariat@minkowska.com
Organisation de votre rendez-vous
Lors de chaque Rendez-Vous, vous devez apporter :
- Les documents médicaux récents en votre possession (ordonnances ou liste de vos médicaments, résultats d’examens (examens biologiques, radiographies).
- Le courrier éventuel de votre médecin traitant.
A votre arrivée :
- Vous devez vous présenter au secrétariat pour annoncer votre arrivée.
- Votre date de naissance vous sera demandée afin de pouvoir vous identifier.
- N’oubliez pas de signaler tout changement administratif (adresse, numéro de téléphone, adresse électronique).
Informations administratives
Lors de la 1ère consultation, afin de constituer votre dossier administratif, les documents officiels suivants sont à nous fournir :
- Justificatif d’identité (papiers français ou étrangers) – document obligatoire.
- Carte vitale (si vous en possédez une).
- Carte AME (si vous en bénéficiez).
- Bilans médicaux, ordonnances, comptes-rendus médicaux.
- Le livret de famille (pour les patients mineurs).
- Le carnet de santé (pour les patients mineurs).
- Les papiers d’identité du dépositaire de l’autorité parentale ou du représentant légal (pour les patients mineurs).
Si vous le souhaitez, vous pourrez également nous fournir les informations relatives :
- Au médecin traitant.
Il est associé à votre parcours de soins et reste votre interlocuteur médical en dehors du Centre Françoise Minkowska. Avec votre accord, les comptes-rendus vous concernant pourront lui être adressé afin de l’informer de votre suivi.
Afin de coordonner votre parcours de soins avec votre médecin traitant, il vous suffit de nous confirmer ses coordonnées (nom – prénom – adresse complète – numéro de téléphone).
- A la personne à prévenir en cas d’urgence.
Il vous sera demandé de désigner une personne à prévenir en cas de besoin. Cette personne ne dispose d’aucun droit en particulier. Elle sera simplement, si nécessaire, informée de votre situation.
Cette personne peut être différente ou la même que celle désignée comme personne de confiance.
- A la personne de confiance.
Toute patient majeur peut désigner une personne de confiance qui pourra l’accompagner dans ses démarches liées à sa santé. La personne de confiance sera consultée en priorité pour exprimer la volonté du patient si ce dernier se trouve dans l’incapacité de l’exprimer.
Les explications sont présentées dans le livret d’accueil et sur le site internet du Centre Françoise Minkowska (« Droits et informations des patients »).
La plaquette de présentation et formulaire de désignation sont aussi à votre disposition au secrétariat.
Après votre consultation :
- Présentez-vous au secrétariat pour l’organisation de votre prochain rendez-vous.
Rappel des rendez-vous par SMS :
- Votre prochain rendez-vous vous sera rappelé par SMS.
Important !
Pour toute demande de report ou d’annulation de rendez-vous, nous vous remercions de bien vouloir en informer le secrétariat médical le plus tôt possible (01.53.06.84.84).
A la suite de 3 absences consécutives non justifiées, la décision de poursuivre la prise en charge sera réévaluée par le médecin.
Votre prise en charge
Que vous soyez orienté(e) vers le Centre Françoise Minkowska par le biais de votre médecin traitant, de votre psychologue, de votre assistante de service social, votre demande de prise en charge sera traitée par notre commission d’admission. Ce dispositif vous proposera dans les meilleurs délais :
- soit un rendez-vous avec un(e) psychiatre ou un(e) psychologue de notre Centre,
- soit une orientation vers une autre structure adaptée à votre situation.
Le Centre Françoise Minkowska est une Centre médico-psychologique qui assure des consultations sur rendez-vous. Il ne propose pas d’hospitalisation ni de consultations d’urgence et ne dispose pas de pharmacie, il n’administre donc pas de médicaments.
Les patients n’ont pas d’avance de frais à faire pour les consultations.
Les prises en charge psychothérapeutiques sont assurées par des psychiatres, des psychologues (psychothérapies de soutien, d’inspiration psychanalytique, cognitivo-comportementale, intégrative, systémique). Un retour d’information est normalement assuré auprès du professionnel qui vous a orienté vers le Centre, sauf avis contraire de votre part.
Lors de votre premier rendez-vous, vous serez reçu par un médecin psychiatre ou un psychologue pour une démarche d’évaluation et de diagnostic et une proposition de projet thérapeutique personnalisé vous sera faite.
Tous les traitements sont placés sous la responsabilité médicale et protégés par le secret professionnel et médical.
Le suivi régulier des consultations et éventuellement du traitement médicamenteux sont des éléments essentiels de l’évolution positive de la prise en charge.
Accompagnement social
Chaque patient pris en charge par le Centre Françoise Minkowska peut bénéficier d’un accompagnement social sur demande en prenant rendez-vous auprès du secrétariat médical. L’assistante de service social peut vous accompagner pour vous aider à faire face à des difficultés dans différents domaines : démarches administratives, accès aux droits, etc…
Prise en charge de la douleur
La lutte contre la douleur est la responsabilité de tous. N’hésitez pas à en parler aux professionnels du Centre Françoise Minkowska qui assurent votre prise en charge. Ils seront à même de l’évaluer et de coordonner votre prise en charge auprès des professionnels de soins compétents notamment dans les centres anti-douleurs proches de votre domicile.
Les conduites addictives
En cas de dépendance à certaines substances (tabac, alcool, drogues …), parlez-en. Nous pouvons vous aider.
Majeurs protégés
Lorsque les facultés mentales ou physiques d’une personne de plus de 18 ans sont altérées par la maladie, une infirmité ou un affaiblissement dû à l’âge, au point de compromettre ses intérêts, certaines mesures de protection peuvent être prises. La nature des droits et des devoirs des majeurs protégés diffère selon le régime de protection (sauvegarde de justice, curatelle, tutelle). Seule la tutelle implique une adhésion du tuteur dans la démarche de soins. Les majeurs protégés par tutelle et tuteurs sont invités à déclarer dès le début de la prise en charge l’existence de ce régime de protection.
Patients mineurs
Les parents (ou représentant légal) sont associés à la prise en charge et peuvent contacter le Centre Françoise Minkowska . L’équipe pluriprofessionnelle informe les parents (ou représentant légal) de la prise en charge et de l’état de santé du patient mineur et le projet thérapeutique est mis en place en accord avec les parents (ou représentants légaux) et le patient mineur.
Les patients mineurs disposent « des mêmes droits liés à l’exercice des droits individuels que ceux qui sont reconnus aux autres malades.
Informations et consentement
Vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé pour participer aux choix thérapeutiques.
Ces informations, strictement personnelles et confidentielles, sont données par les professionnels de santé qui vous suivent, sur les investigations, traitements ou actions de prévention proposées, leur utilité, leur urgence, leurs conséquences, leurs risques fréquents ou graves, les alternatives possibles et les conséquences d’un refus.
Nous avons l’obligation de vous informer, postérieurement à l’exécution des investigations, des traitements, des actions de prévention ou des risques nouvellement identifiés.
Vous pouvez choisir de ne pas être informé. Dans ce cas, précisez-le aux médecins qui vous suivent, afin que cette demande soit inscrite dans votre dossier médical.
Votre consentement est nécessaire à l’équipe médicale à toutes les étapes du processus de soins. Vous êtes libre de le retirer à tout moment. Même dans des cas où la loi ne l’exige pas, les médecins pourront être amenés à vous demander votre consentement par écrit, notamment pour la réalisation de certains actes ou prélèvements biologiques nécessaires au diagnostic ou au traitement de votre maladie.
Refus de soins
Vous avez droit au respect de la liberté individuelle et pouvez refuser un traitement ou des soins. En cas de refus de soins, vous serez informé par le médecin des risques auxquels vous expose votre état de santé. Vous devrez signer un document constatant le refus des soins proposés. Une copie de ce document sera annexée à votre dossier médical. Même dans ce cas, les formalités administratives de fin de prise en charge devront être effectuées.
Les directives anticipées
La loi du 2 février 2016 réaffirme la possibilité pour toute personne majeure de rédiger des directives anticipées pour le cas où elle serait un jour hors d’état d’exprimer sa volonté.
Conformément à l’article L.1111-11 du code de la santé publique, tout patient majeur peut, s’il le souhaite, rédiger ses directives anticipées.
Votre avis est important !
Votre retour d’expérience, qu’il soit positif ou négatif, vos remarques et suggestions sur nos services et le déroulé de votre prise en charge sont très importants.
Nous sommes à l’écoute de votre avis sur votre venue afin d’améliorer chaque jour la qualité de prise en charge et l’expérience de chaque patient au sein de notre établissement.
Le Centre Françoise Minkowska met à votre disposition plusieurs dispositifs pour nous en faire part et faire entendre votre voix.
Nous vous invitons à remplir les questionnaires de satisfaction mis à votre disposition dans l’espace dédié (en face du secrétariat).
Voir aussi les explications présentées dans le livret d’accueil et sur le site internet du Centre Françoise Minkowska (« Droits et informations des patients »).